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信用卡开卡赠品遭缩水 律师建议到银监会举报

    近日,市民张先生反映,他办理的某银行信用卡在领取礼品时,发现工作人员承诺的“开卡送汽车封釉”的活动被无故取消,此外赠送的礼品也货不对板。对此,该行南崂路储蓄所的郑所长告诉记者,“开卡送汽车封釉”的优惠活动早在去年就已经取消,可能是办卡时工作人员没讲清楚,而银行方面因为张先生提出的要求不合理,双方就处理结果也一直没谈拢。

  市民:开卡赠品大缩水,怀疑银行涉嫌欺诈

  张先生告诉记者,信用卡是今年2月份申请的,办卡之初,工作人员曾承诺“只要开卡,不仅会得到一个车载保温杯,还可以享受价值580元的汽车封釉以及52次免费洗车”。可前几天张先生去开卡时,却被告知“汽车封釉的活动已经取消”。“工作人员还拿着一个普通杯子,糊弄我这就是车载保温杯!”

  张先生说,之前他曾到银行指定的洗车点咨询过,但好几家洗车点表示“已经与银行终止合作”,让张先生到其他地方转转。“银行承诺的服务一项也没实现,这也太糊弄人了!” 张先生说,之后他找到银行,工作人员答应给他重新买一个车载保温杯,并表示汽车封釉也可以给他做,但要收取200元的抛光费。

  “本来就是我应该免费享受的服务,现在怎么还问我要钱?”张先生告诉记者,因为要额外收费,他决定放弃做汽车封釉,但要求银行将折算后的300元现金返给自己,“可他们一直不肯答应!”张先生认为,银行打着送赠品的旗号吸引客户办卡,却在开卡的时候故意“克扣”赠品,损害了客户的正当利益。

  银行:优惠活动早已取消,可能是工作人员没说清楚

  16日上午,记者联系了受理张先生信用卡业务的储蓄所。储蓄所的郑所长表示,开卡送礼品与办卡送礼品不同,并不违反相关规定。郑所长说,“开卡即送价值580元汽车封釉”的优惠活动早在去年就已经取消了。郑所长推测,可能是因为办卡时工作人员没说清楚,才导致张先生误以为这个活动现在还有。郑所长说,接到张先生的反映,他们已经决定给张先生一个新的车载保温杯,并向总行提出申请,再给张先生提供一次汽车封釉。

  为何免费的汽车封釉,还会收取200元抛光费?郑所长解释,这是总行的规定,并表示之前所有的客户在做汽车封釉的时候,都收取了200元的抛光费。郑所长表示,银行方面愿意提供一些小礼品来满足客户的需要,但针对张先生提出的“300元现金”,郑所长认为是不合理的。最后,郑所长表示,愿意与客户进行进一步沟通,寻找一个让双方都满意的解决途径。

  律师:银行行为涉嫌违规,建议到银监会举报

  山东元鼎律师事务所的张紫薇律师表示,储蓄所所长的说法并不正确,之前人民银行曾发出通知严禁银行以赠送礼品为由吸引客户办卡,“开卡即送价值580元的汽车封釉”的宣传涉嫌违规。张律师同时建议消费者,遇到此类问题,可以到银监会进行举报,依法维护自己的合法权益。

关键词: 信用卡
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