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从今年4月10日起，那些使用平安银行信用卡进行境外消费的用户，无论是刷卡还是网上交易，都将享受全部累计积分。与此同时，在境内指定航空、酒店进行线上或线下消费的用户也将获得累计积分。

据平安表示，此番推出的新一轮消费场景覆盖，是针对用户需求做了更多考虑后进行的政策升级。正如文章开头所说，在此之前，平安已经推出了多轮针对用户移动支付积分权益的活动。

1月18日，平安银行信用卡正式将云闪付APP支付、银联二维码支付、银联手机闪付支付、支付宝、微信支付、壹钱包、唯品支付、美团支付、苏宁支付、京东支付等移动支付类型纳入积分累计范畴。

2月26日，平安银行信用卡宣布全面实行移动支付发分，在行业打响“网络消费全部累计积分”第一枪。

3月9日，平安银行信用卡将近30家头部商户被列入5倍积分阵营。从头部电商平台、商超，到生活所需的知名餐饮、便利店、生鲜等线上线下消费场景，只要是用户需要用到移动支付的地方，平安银行信用卡均可覆盖。

信用卡积分关乎用户的切身利益，平安银行信用卡上述针对积分政策的排兵布阵完全是基于用户思维，为的就是把高频消费场景一网打尽，让客户的每一笔消费都有所回报。

用户思维“圈粉无数”

在这个万物互联时代，移动支付对消费场景的渗透渐深。由于方便快捷，支付宝、微信等支付方式广受国内消费者欢迎，据央行资产负债表显示，非金融机构存款达1.4万亿元（2020年2月数据）。与此同时，随着国人的消费力不断提升，国外也顺应潮流，在店铺中提供“二维码”，以便中国人消费。

作为银行回馈用户的方式，积分是用户享受的权益之一。然而，由于传统信用卡返积分往往通过线下实体店刷卡完成，同时“羊毛党”的出现让积分难以直达用户，持卡人为了方便宁愿放弃刷卡换积分，选择更为便捷的移动支付。

不少银行也注意到了用户这一“移动支付消费积分”需求，推出线上积分活动，鼓励用户进行线上支付。不过，由于力度较小，并不能完美覆盖用户的所有支付场景，未能给用户权益带来实质性的提升。

今年年初，疫情的爆发让移动支付迎来新一轮增长，为了让用户实实在在获得信用卡积分的回馈，平安决定革新积分规则，不仅全面实行移动支付发分，还陆续推出头部商户5倍积分活动”、覆盖“境外及境内商旅类场景”。

由此看来，此刻已经或是即将持有平安银行信用卡的用户就有福了，因为按照平安的制定的积分新规则，接下来所有消费场景都不会成为限制，每一笔消费都不会被浪费。

当你在线上预定境外酒店，按下支付按钮后，积分自动就会计入你的信用卡账户；当你通过使用支付宝、微信、壹钱包、京东支付等第三方支付在指定商家消费， 你更将拥有5倍积分。

以上提到的场景不分线上或线下，也无论境内还是境外，在平安银行信用卡强大的覆盖范围内，均能将你消费的每一笔，通过简单透明的积分规则和和更实时清晰的呈现方式，让你做到心中有数。

不得不说，平安这一做法是妥妥的“用户思维”。而在此之前，平安也一直都在紧跟消费热点，为用户提供更加完善的服务。

为了满足年轻族群的个性化需求，平安与饿了么、淘宝、爱奇艺、腾讯视频等多个互联网头部流量玩家推出联名信用卡，推出了“由你卡”系列。“平安Costco会员信用卡”更是成为去年的现象级产品，收获众多用户好评。

同时，平安深挖场景价值，搭建精准智能运营平台。依托线上平台“平安银行口袋APP”，用户衣食住行、旅游、医疗等全场景需求得到全面覆盖。去年十月，该APP跻身移动APP榜单前100名，成为第二个进入TOP100榜单的股份制银行APP。据年报显示，2019年末，平安口袋银行APP注册用户数8946.95万户，较上年末增长43.7%；月活跃用户数3292.34万户，较上年末增长23.5%。

正是因为总是站在用户的角度思考问题，平安近年收获了越来越多消费者的认可。在过去三年，平安银行信用卡增长了3500万张，去年12月，流通卡量突破6000万张。据平安2019年年报显示，零售业务营收在全行营收中占比达58.0%，该业务净利润在全行净利润中占比则达到69.1%。

科技赋能 构建银行移动开放生态

用户的认可和业绩上的稳健增长，来源于平安对零售转型和科技赋能金融的重视。2019年，平安银行IT资本性支出及费用投入同比增长35.8%，其中用于创新性研究与应用的科技投入10.91亿元；科技人员（含外包）超过7500人，较上年末增长超过34%。

为了让客户有完全不一样的服务体验，平安银行已陆续实施并投产了营销机器人、投放机器人、陪练机器人、客服机器人等多个AI中台项目，有力提升了银行在客户营销、运营管理、风险控制等领域的智能化能力。

以信用卡为例，平安推出的“一键即享”为用户打通了申卡到消费全流程。当用户发现商圈内有平安银行信用卡折扣优惠信息时，打开口袋银行APP线上商城即可提交资料。以往发卡时间需要2天，而通过这一模式，可以缩短至最快2分钟。与此同时，运用AI大数据分析场景消费特征，客户在申请成功的同时可以获取消费折扣券。这一方式极大地提升了客户用卡体验，满足用户“所想即所得”的需求。

据国家金融与发展实验室（NIFD）发布的《经济结构升级中的消费金融2019中国消费金融发展报告》预测，从行业整体发展空间来看，我国消费金融行业仍会有五年以上的高速成长期。

为了抢占市场份额，近年来各个商业银行都在向数字化零售转型，加大在信用卡方面的投入。然而，经过十几年的发展，信用卡已经成为一个红海市场。数据显示，2018年末，我国信用卡(包括借贷合一卡)累计发卡数量达到6.86亿张，同比增幅为16.7%，而在2017年末，同比增幅则是超过26%。银行想要在红海中做到差异化，必须从用户的角度出发，在各个方面精耕细作。

此番平安针对移动积分的革新，一方面给予了用户更多的权益和便捷；在另一方面，也意味着银行移动开放生态的又一次搭建。至于这一模式将“圈粉”多少，我们拭目以待。