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银行卡延时操作被吞现场可自助取回

  记者昨日获悉,目前福州地区已有工行、建行、中行、招行、交行等多家银行的ATM自助取款设备开通了吞卡自助取回功能。若市民银行卡因操作问题不慎被吞,只要根据屏幕上的提示,在90秒内输入正确密码,即可自助取出银行卡。

  记者昨日在福州多家银行的ATM机进行延时操作。发生吞卡后,记者第一步是静候在已开通吞卡自助取回功能的ATM机前,很快ATM显示屏进入“吞卡自助取回”界面,提醒记者在90秒内选择“取卡”功能;记者输入正确交易密码,按“确认”键,ATM机吐出卡片,同时ATM屏幕显示取卡界面,提醒记者取卡。

  目前,多数银行仅支持一次输入密码的机会,一些银行提供两次机会。另外,多数银行的吞卡自助取回这项新功能不仅支持本行卡,而且支持取回他行卡,也有的只受理本行卡自助取回。

  银行工作人员说,目前推出的ATM吞卡自助取回服务大多针对超时操作导致的吞卡,有多种情况无法快速取回,比如已办理挂失或冒名开卡被吞不支持自助取回。

  另外,如果在90秒倒计时阶段点击“取消”,或者连续输错密码,或者发生机器故障等异常情况,也会吞卡,而且无法现场自助取回。遇到无法现场取回的情况,只能按照之前流程操作,也就是取下ATM打印的吞卡凭证后,先拨打客服电话询问ATM机的归属网点,再向归属网点确认取卡事宜。

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