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小商户收刷卡手续费 银联称可拨打95516投诉

    近日,广州市民赵先生向本报报料,他在广州东站附近某手机配件店刷卡消费时,被对方要求多付2元的“手续费”。记者走访了广州一些地方,发现仍有不少商户会向消费者收取此费用。银联方面表示,刷卡手续费消费者无需买单,是向商户收取,如遇此情况,可拨打95516投诉。  

  “对方要求多收的这2元,不能给发票,也不能体现在账单里。”在赵先生的据理力争下,最终该店未收取这2元“手续费”。

  记者以消费者的身份随机走访了石牌村附近的6家商铺,其中两家明确要收取1%的手续费,一家回答含糊,另三家则明确不收。记者发现,大型或连锁等商家都很正规,不存在收取手续费的现象,但仍有部分个体小店铺会收取该费用。而当记者购买的东西不足50元,这些个体小型商店大多表示不能刷卡。

  记者拨打中国银联客服95516就该问题进行咨询,工作人员明确表示“刷卡绝对不收消费者的费用”,并且商家也不应设定刷卡金额下限,手续费是银行向商户收取,而非向消费者收取。

  如果消费者遇到此类情况,可以拨打95516进行投诉,向银联提供银行卡号、交易时间、交易金额、商户名称、地址以及编号等信息,同时保留好刷卡费单据,并将单据传真到中国银联,银联将会根据实际情况进行处理。

关键词: 银联
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