近年来，随着人们持卡数量的增多、用卡体验的深入，不少困扰、纠纷接踵而至。关于信用卡方面的纠纷，在以下三方面比较突出：

首先是年费问题。例如有持卡人反映，自己的某张信用卡原本只需要消费满6次就可免除次年年费，没想到政策变为了刷满18次才可免除，由于没有及时了解，被莫名其妙扣收了100元年费。又如，持卡人在银行客服人员的忽悠下，选择了自动大额分期还款，原以为还款压力会减轻，实际却多花不少手续费。此外，对于信用卡罚息的投诉也从未间断过，持卡人通常想不明白，为何只是1毛钱的欠款没有还清，就会被银行罚去几十元甚至上百元。而如果你拒不认罚，抱着 破罐子破摔的心态不予理会，利息很可能越滚越高，最终陷入被诉讼的窘地。此外，当我们突然找不到信用卡时，挂失总是有必要的，但挂失后又重新找到卡片时，银行未必会退还你挂失手续费。

第二是关于积分问题的。在过去几年，用积分换礼是一件挺让人高兴的事情，因为你既享受到了便捷的支付体验，又能额外获得礼品。而现在，越来越多持卡人反映，自己积分的价值正越来越低。有位张女士告诉记者，自己6年的刷卡总额将近20万元，可积分却只有3000多分，再看看能够换到的礼品，不过一条毛巾而已。还有位徐小姐哭诉，自己辛辛苦苦攒了两年的积分，说清零就清零了，还没换任何礼品就凭空消失。

第三是关于服务问题的。比如明明是信用卡的特约商户，却告知持卡人不能享受优惠，或是必须增加额外消费；原本可以享受的机场贵宾服务不知何时被取消；参加了消费返现、消费赠礼活动却没有获得应得的奖金、礼品等。还有持卡人反映，在信用卡商城挂出的特惠价、限时促销往往噱头大过实际，其标注的市场价通常比实际市场价高出两三成，而折扣后的价格也没有多大优势，甚至仍然高于市场价。此外，还有一类投诉颇为醒目，就是当卡片遭遇盗刷后，银行通常不负责。