保护保险消费者合法权益

　　邢台保险业群策群力，发挥各自优势，保护保险消费者合法权益。

　　加强人员管控，规范业务流程。规范销售人员招聘流程，将合规内容纳入培训课程，同时定期开展合规经营抽查等。

　　打击“代理退保”，加强风险提示。多渠道、多频次、多媒体发布“代理退保”风险提示。加强源头治理、加大销售合规和警示教育力度。

　　畅通投诉渠道，妥善处理投诉。在各营业网点、网站、公司App等渠道公示投诉电话及投诉流程。成立高效案件处理通道。

　　广泛开展宣传，普及保险知识。保险公司通过“线上+线下”相结合的方式，为广大金融消费者普及保险知识，树立理性投保概念。