在全社会全力抗击疫情、遏制疫情蔓延的同时，做好经济生产，减少疫情对经济持续健康发展的影响，同样重要和紧迫。工行响应号召，顺势而为，多措并举，加强消费金融支持，探索消费新业态，促进新形势下社会消费健康发展。
在这场疫情中，餐饮、娱乐、教育、旅游等行业的各类小微企业受影响最大，资金压力是他们返岗路上最大的障碍。作为服务实体经济的重要力量，工银信用卡积极出台措施，提升金融服务，缓解企业资金压力，提供资金支持，帮助企业复工复产。
一是实行商户收单手续费减免政策。
小微企业减免手续费，小微企业免费提供收款码，惠及全国120万小微企业。同时，还减免湖北慈善、医疗等行业商户服务费，协调微信、支付宝建立特殊行业费率申请绿色通道。
二是加大商户服务保障力度。
工行信用卡为商户提供7*24小时电话和线上服务，各地工行信用卡机构加强二维码收款码等聚合支付服务，加快医疗、公益、抗疫商户建档，提高收款限额。
三是加大创新力度。
工银信用卡将尝试推出工银融e ——e助商梦贷，为商户提供融E信用贷款服务，以最简单快捷的信贷资金开启复工复产之路。此外，视疫情程度，工银信用卡还对合作办理汽车分期业务的汽车分期合作机构实行动态保证金管理，适当下调合作机构汽车分期费率，帮助受影响的合作企业渡过难关。
疫情不仅影响了实体企业，也影响了消费领域。疫情给中国经济带来了深刻的考验，对社会消费产生了短期影响，但同时也在酝酿着消费零售行业的巨大变革，进一步使得人们的消费行为在线上发生改变。