疫情下工商银行烟台分行改变营销策略 成绩斐然

无惧“疫情”带来的高压,烟台分行营业部积极转变营销策略,借助“码上推荐”“码上中奖”的渠道平台,推进信用卡获客工作,取得显著成效。一、强化线上办卡,拓深宣传力度


疫情发生以来,该行为广泛拓展营销渠道,转变营销观念,积极分析不利因素,调整营销策略,大力推广二维码卡营销,力促线上发卡。通过在各个网点滚动LED屏幕,在柜台上放置传单,发送客户经理的微信群,发放清晰的试卷,将使用信用卡的优势和便利性总结成各种营销技巧并广泛推广,从而提高信用卡营销的成功率,增加营销产品的知名度和市场份额。二、强化阵地营销,提高动卡效率


全行全员营销注重基于网点的信用卡推广。网点每一位员工都通过“码上推荐”“码上赢”渠道,积极向客户介绍办卡流程和特点,加强让客户粘客户的力度。同时指派专人对处理后的卡进行激活,及时电话联系客户,提高了信用卡用户的使用率,增强了客户的使用效果。


三是加强营销考核,激发员工动力。


我行实时制定《分行营业部信用卡营销绩效考核办法》,将信用卡发卡任务指标落实到所有网点。网点细化分解指标计划,制定日常营销目标,并在客户经理、客服经理等各个层面落实,实施差异化管理。同时,坚持每日、每周、每月、每季度在全体员工的微信群中晒报,激发员工的营销主动性。四、强化营销流程,压降风险隐患


以提质增效为导向,积极开展信用卡客户回访激活工作,固化网络营销和回访流程,唤醒睡眠卡,严格执行业务操作流程和管理规定,在推荐和受理客户申请时,严格执行凭证和签名的办理和核对原则,确保客户和材料的真实性和完整性,确保信用卡业务快速稳健发展。