关联手机怎被修改？

　　记者验证：无需电话银行密码即可修改

　　权小姐在申请卡片时填写的联系电话为自己132开头的手机，这个号码也被视为是信用卡的关联手机号(也称约定手机号、登记手机号)。按照广发银行的信用卡开通指示，激活卡片后，也需要用这个关联手机拨打广发银行信用卡客服电话按照步骤设置信用卡密码。据权小姐表示，广发银行告知其每次消费金额达到300元就会有短信通知，而发送短信的手机号码就是该卡的关联手机号，因为三张信用卡是同时申请并同日激活，因此手机号码也均为一个。不过，在权小姐挂失卡片后却发现这张被盗刷的尾号7874的信用卡约定手机号码已被更改为155开头的手机号码。正因如此，权小姐才无法及时收到该卡的消费信息，以至被盗刷多达33笔，而每笔金额都超过了300元限额。

　　但这却引发了权小姐的三个疑问：关联手机号码如何才能被修改，陌生人怎能知道自己设定的电话银行服务密码？修改后是否有短信发送给原有手机号码告知已修改？如果被修改了号码，为什么在5月2日却能收到该卡的两条消费短信？就此，记者采访了广发银行客服并亲身进行了验证。

　　盗刷疑团1

　　关联手机号码如何才能被修改，陌生人怎能知道自己设定的电话银行服务密码？

　　客服答复：修改关联手机号码需要持卡人致电广发银行客服中心进行修改。

　　记者验证：因为是通过电话银行来修改信息，因此对于已经设定了电话银行服务密码的持卡人来说，要修改信息应该是需要输入电话银行服务密码才可以。而权小姐的第一个疑问即在这里，自己的个人信息和卡号可能泄露，但自己亲自通过电话银行设定的电话银行服务密码怎么也会同时被泄露？

　　昨日，记者尝试着修改了自己的广发信用卡关联手机号码，发现即便是不知道电话银行密码，只要有持卡人的个人资料即可修改信息。记者致电广发银行95508信用卡客服中心，在接通人工服务之后告知客服希望修改自己的信用卡消费短信通知的手机号码。在报出了信用卡号后，客服人员询问记者是否记得曾经设定过电话银行密码，对此，记者表示已经记不得密码。“不记得没有关系，我们来跟您进行人工核对，请提供您的身份证号码。”客服人员在确认了记者的身份证号码后，又提出请记者提供登记时填写的亲人姓名。核对无误后，客服让记者报出更改前的关联手机号码和更改后的关联手机号码。不到一分钟，修改完成。

　　盗刷疑团2

　　修改后是否有短信发送给原有手机号码告知已修改？

　　客服答复：修改后会同时发两条短信，发送给修改前后的两个手机号码。

　　记者验证：因为权小姐表示自己从未收到过信用卡关联手机号码被更改的任何短信通知，记者昨日也进行了验证。在修改了手机号码后，记者的两部手机确实都收到了来自广发银行的提示，内容都为“您的手机号码已成功修改，如非阁下本人办理，请即可致电95508”。

　　盗刷疑团3

　　如果被修改了号码，为什么在5月2日却能收到该卡的两条消费短信？

　　客服答复：消费短信都是发送给约定的手机号码，即便是同一个人办理的多张卡片，如果约定的是不同手机，那么每张卡片消费情况也是发给不同的手机号码，不存在发给一个手机号码的情况。

　　记者验证：因无多张卡片，无法验证该说法，而银行也未对此进行明确回应。不过，有业内人士向记者分析，“因为尾号7874的信用卡是另外一张尾号6835信用卡的附属卡，二者共用一个额度，虽然每次消费不会发到主卡的手机上，但如果额度即将超限也会影响到主卡，所以可能会发到主卡约定的手机上。”

　　开通网银需信用卡密码？

　　记者验证：其中有漏洞可钻！

　　在权小姐信用卡被盗刷事件中，除了关联手机号码被修改外，“被开通”的网银也是其中一个重要环节。据权小姐表示，在报案后她向银行咨询过处理意见，但银行方面表示，通过网银消费，每一笔都是有验证的，因此责任是需要权小姐来负责。不过昨日晚间，权小姐再次致电广发银行客服中心后，客服人员表示银行高度重视此事，这个案件也在调查中，有进一步结果会第一时间联系权小姐。虽然银行态度转变，但权小姐依然有疑问未解：网银开通需要诸多环节，不仅需要有卡号和身份证等客户个人资料，还需要输入持卡人为信用卡设置的密码。没有密码，网银如何被开通？权小姐同时表示，根据广发行网银的提示，网上刷卡购物有“每日单笔500元、每日消费总金额1500元”的限制，而自己每日都被盗刷3000元，也有不少是一笔就刷掉1000元，这是为什么？

　　盗刷疑团4

　　不知取现密码可否开通网银？

　　客服答复：开通网银，可以登录广发银行的网上银行，按照提示输入相关信息即可。

　　记者验证：记者昨日登录广发银行官方网站，进入可在网上直接开通的通用版网银。在注册时记者首先需要在线填写一份申请表，必须填写的内容包括姓名、身份证号码、邮箱地址、网上银行登录名、登录密码、验证码、卡号、卡片密码、卡片有效期等。其中，最关键的信息就是姓名、身份证号、卡号、卡片密码、卡片有效期。如果按照权小姐此前怀疑的，自己的个人信息都在办卡后已经泄露，则盗用者可以掌握到卡号、身份证号、卡片有效期等信息，但卡片密码是需要激活后由她本人通过电话银行输入的，被盗取的可能并不大。那么，盗用者是怎么注册成功的呢？

　　 记者在不提供电话银行密码的情况下将信用卡关联手机账号进行了修改，然后再次致电广发客服中心表示想要修改自己卡片的取现密码，客服回复称：“修改取现密码，需要用约定的手机号码致电广发银行客服中心，并按照提示进行修改即可。”记者随后用修改后的手机号码再次致电客服，通过与修改手机关联号码一样的方式避过了输入电话银行密码，在核对了基本信息后就得意按照语音提示自助修改了取现密码。用重新设置的取现密码，记者顺利注册并开通了网银。

　　盗刷疑团5