工商银行岳阳南湖支行上半年各项业务发展迅猛，但信用卡的营销工作却没有什么亮点，在全市排名靠后。自三季度来，该支行严格按照增强防控意识、突出营销重点、规范客户管理、提高用卡质量的经营原则，着力加强银行卡业务的营销和管理，有效推进了信用卡业务持续快速发展。

一、突出考核机制，提升员工营销积极性。该支行为进一步深度挖掘客户资源，做大做强信用卡市场。一是认真贯彻落实省、市分行信用卡工作会议精神，明确发展信用卡业务的重要意义；二是成立由行长任组长，分管副行长为副组长，其他行领导和客户经理为成员的信用卡营销工作领导小组；三是制定了专门的信用卡营销方案，和营销考核办法，将信用卡业务指标按人分解到员工，并与员工绩效工资挂钩。从7月1日至9月30日，该支行开展了信用卡专项劳动竞赛活动，在竞赛考核期间，该支行调高信用卡计价奖励标准，超额完成部分上不封顶奖励到人，对未完成任务者根据完成情况按活动计价奖励标准5折计算，进行扣罚。这些激励机制的完善，极大地调动了员工的积极性和营销主动性，为信用卡加快发展起到了很大的推动作用。

二、深度挖掘中高端客户市场，提高市场份额。为快速有效地加快营销工作，该支行把信用卡业务作为三季度的主打业务来抓。一是做好中高端客户维护和拓展工作，强化优质客户渗透率，全面推进落实标准化服务流程，将现有的中高端客户进行清理和细分，摸清排查持卡情况，从营业网点原有的客户中筛选出新的目标客户，以营业网点为营销主阵地，由客户经理和网点人员进行组合营销；二是对公务员卡营销市场的扩张渗透效应，抢先对重要机关单位和重点客户进行上门营销，争取最大的市场营销同业占比份额；三是把商务卡、白金卡作为营销重点，做好星级客户特别是六、七星级客户邀请函发卡工作，同时严格按调出的实时星级确定办卡额度，确保有足额的额度让客户使用。

三、认真做好分期付款业务。为进一步巩固和发展已有的市场，该支行在深度营销信用卡数量的同时，抓住分期付款业务期限灵活、门槛低、手续便捷、价格优惠、能迅速满足客户需求的特点，加大分期付款的营销。该支行通过多种渠道加大宣传力度，在营业网点张贴宣传广告，分发宣传折页，扩大影响力，提高信用卡分期付款的知名度。二是加强与特约商户的沟通与合作，建立联合营销工作机制，联系特约商户，在特惠商户门店摆放促销活动宣传资料，向收银员介绍工行分期付款这项业务的特点以及市场卖点。三是通过与客户面对面深入交流，对在工行办理住房按揭贷款的客户和持有白金卡的客户，对目前有消费信贷需求者，强力推介信用卡分期付款业务，解决客户的短期资金需求，充分挖掘分期付款业务的巨大潜力。

四、规范发卡管理，提高发卡质量。为完善并加强信用卡的管理工作，该支行规范了营销受理环节，切实提高员工业务操作技能，严格落实亲访亲签制度，做到谁受理、谁负责，强化制度落实与责任落实。该支行要求在营销的同时，必须对客户资料建档建册，确保有账可查、有据可依。同时加强员工风险教育，坚决杜绝违规操作和违章作业，严格禁止本行员工利用信用卡套现。