一、套`现持卡人调查要点

1.发卡机构可通过单据查询、面谈持卡人、司法协查等方式进行风险调查。

2.了解持卡人资信情况，是否存在逾期不还等行为。

3.核查持卡人历史交易习惯，检查交易时间、金额、交易频率等要素是否存在异常，核查交易真实性。

4.检查持卡人交易签购单等凭证是否齐全。

5.核查持卡人是否承认通过虚构交易、虚开价格、现金退货等方式套取信用卡额度。

6.核查是否已有监管部门、司法机关明确查证持卡人存在套`现行为。

二、套`现持卡人处置措施

对于存在符合套`现行为特征的持卡人，发卡机构可结合账户在一段时期内的套`现交易发生频率等因素划分不同账户的风险等级，并视套`现情节的严重程度制定差异化处置策略，采取分级管控措施。主要处置方式包括但不限于短信教育、电话教育、交易控管、固定额度调降、账户管制等。

（1）短信教育。对于套`现交易情节较轻的账户采取发送短信的方式，提醒持卡人不可进行信用卡套`现。短信教育适合批量处理套`现情节较轻的套`现账户，打击手段最为温和，不影响持卡人正常用卡。

（2）电话教育。通过电话联系持卡人，要求对其疑似套`现交易给出合理解释，对信用卡正常用途进行宣传教育，要求持卡人留存大额交易税务部门开具的正规税务发票。电话教育适合处理小规模且频繁套`现的套`现账户，以教育为主并不冻结持卡人账户，打击效果较好。

（3）交易控管。对于套`现交易较频繁的持卡人，可根据其账户及交易情况，对其卡片交易进行适当控管，如设置卡片单笔及当日交易金额、限制交易次数等措施。

（4）固定额度调降。对于多次短信、电话教育后仍持续套`现的持卡人可采取固定额度调降措施。调降固定额度适用于处理套`现情节较严重的套`现账户，主要包括大多数交易符合套`现特征、无法提供相关交易凭证、持卡人本人承认通过虚构交易、虚开价格、现金退货等方式套取信*用*卡额度、交易涉及卡组织认定的高风险商户等情况。

（5）账户管制。对于屡教不改的高风险持卡人可采取强制性账户管制措施。账户管制适用于处理套`现情节非常严重且屡教不改的套`现账户，主要包括已被调降信用额度但仍持续套`现、涉及的频繁交易商户被卡组织认定的高风险商户、已被监管部门、司法机关明确查证存在套`现行为、被2家以上成员机构认定套`现等情况。发卡机构一经判定后可直接予以处置，通过强制性手段关闭套`现账户以保全银行资产。

发卡机构对采取账户管制、固定额度调降、交易控管等措施的持卡人，需由审核人员随机抽取若干账户，核查是否存在套`现行为或套`现嫌疑，并加以复核，降低误判风险。