新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

截至目前，在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上，华夏航空投诉量为7件，已回复5件，已完成4件。华夏航空收到的投诉中，有关航班延误、取消的投诉居多。

随意取消航班不赔偿，态度恶劣“忽悠”乘客

10月3日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉称，自己乘坐的华夏航空G56409航班备随意取消，且未获得赔偿。其认为，在协调过程中，华夏航空公司的客服态度恶劣，“忽悠乘客与民航局和解”。

5天后，华夏航空在黑猫投诉上回复消费者，称已经收到反馈，要求其提供姓名、航班号、联系方式等具体信息。

然而，10月11日，该消费者再次补充投诉，通知航班取消半个月之前，政府就已经发过了文件，华夏航空在明知航班会取消的情况下仍然安排航班，其认为，“这就是欺骗消费者权益！”

14日，其在黑猫投诉平台再次要求华夏航空尽快回复。截止目前，华夏航空尚未进行回复。

旅客称在机场滞留无人管200元赔付等了近一个月

消费者@浩铭的日记本投诉称，自己购买的6月20日华夏航空承德飞西安的某航班先是延误后来被取消，乘客滞留机场无人管。这位消费者表示，“就连回市区的费用我们都自己付！航空公司电话打不进去！”当被滞留旅客到大巴上后，地勤人员提出过免住宿费用或赔偿200元的条件，但他表示：“我们的损失远不止200元。”

他在投诉中表示，华夏航空后来一直没有赔付200元。后来其致电华夏航空，却被告知需上报财务，在审核后才能打款。他表示对华夏航空“办事效率低下”非常不满。

值得注意的是，@浩铭的日记本投诉华夏航空的日期是7月9日，距离被取消航班日期已间隔20天。

此外，该消费者称华夏航空客服态度恶劣，并对其进行了指责。他表示，“可以不要赔偿”，但必须为他“道歉置顶一周”。

目前，华夏航空并未在黑猫平台上就此投诉进行回复。

来源: 新浪财经

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