业务办理进度查询

线上操作指南

上海市人力资源和社会保障自助经办系统（简称：CA自助经办平台，网址：https://zzjb.rsj.sh.gov.cn/zzjbdl)在首页设置了待办事项、办理中事项、已办事项三个分类，方便单位掌握申报业务的办理进度。

01 待办事项

“待办事项”栏目呈现具体办事事项为需要单位及时进行操作的业务，如：根据补正通知书对相关业务进行材料的补正等。

详细页面将展示需处理的业务事项，点击具体条目，即可进行材料补正等操作。同时，在搜索框中录入“事项名称”、“证件号码”等，可进行更精准的检索。

小贴士：首页的右下角也显示了具体的“待办事项”，可直接点击进行处理。

02 办理中事项

“办理中事项”栏目呈现的具体办理事项为单位通过CA自助经办平台申请的，待社保中心审核的事项。

详细页面将展示当前尚在办理中的业务事项，点击“进度”，即可查看当前所处的业务进度。同时，在搜索框录入“事项名称”、“证件号码”等。可进行更精准的检索。

小贴士：该栏目主要方便单位查看是否完成申报，掌握业务办理的进度。

03 已办事项

“已办事项”栏目呈现的具体办事理项为通过CA自助经办平台办理的，当前已作出审核结论的业务，单位可通过该栏目打印获取核定表。

详细页面将展示当前已办结的业务事项，点击“进度”即可查看。系统设置了操作时间“近3天”、“近7天”、“近30天”、“近60天”的快捷筛选，对于超过申报时间60天，可在此处查询后，点选具体业务条目进行核定表下载。

通过搜索框录入“事项名称”、“证件号码”等，可进行更精准的检索。

已办事项的页面如下图，点击“打印文件”栏目下对应的文书名称，系统将显示相应的核定文书或办理回执。

编辑：徐悦琳

资料：市社保中心、上海人力资源和社会保障微信公众号