春风和煦，万象更新。我市公交客流持续回升，2月份骨干线路客流量环比增长85%，进入开学季后，以大学生为“主力军”的学生客流增长明显。天津市公共交通集团（控股）有限公司所属第二客运有限公司（以下简称：第二客运公司）提前研判、统筹部署，准确把握学生乘客出行特点，合理调整间隔、精准投放运力、加强现场调度、优化运营服务，多措并举满足广大市民出行需求。

应需而动，精准投放运力

周五中午12点，在津南区大学城的雅言路天桥公交站，学生乘客们已经排起了候车的长队，不少人还带着行李箱。“我家就在河西区，每到周五就坐655路回家，现在公交车挺方便的，出发之前用‘天津公交’APP查一查，等不了几分钟就能坐上车。”天津轻工职业技术学院一名大二学生说。

开学以来，随着客流量持续增加，公司梳理总结运营经验，强化骨干线路的督导检查和跟踪分析，依托智能调度监控系统，动态调整运力分配，在高峰时段加密发车间隔，同时，在655路、808路等大客流线路安排了预备车辆，随时做好投入运营的准备。一系列“硬核”操作，可以有效减少市民候车时间，全力保障安全顺畅出行。

暖心服务，助力安全运营

“坐655路的来这边排队，车马上进站了”“我来帮您搬箱子，您排好队上车就行了”“我们这准备了一次性口罩，给您”……公交站内，十余名公交职工正在开展志愿服务活动。他们放弃午休时间，身体力行为候车乘客提供问询解答、提拿行李、维护站序等暖心服务。

海河教育园中心车队负责人介绍，每周五的志愿服务活动，他们已经坚持了整整8年，“无论是刮风下雨还是严寒酷暑，我们的志愿服务从来没有间断过，只要乘客有需要，我们就会一直坚持下去，这也成为公交服务文化建设的一部分。”

精准施策，开通定制专线

多年来，第二客运公司紧密围绕学生乘客出行需求，按照“一线一策”原则，定期与海河教育园区管理委员会、南开大学等院校开展交流座谈，面对面了解乘客需求，建立“信息及时分享、建议及时收集”的沟通机制，不断优化运营方案，相继为南开大学师生量身定制出612快线、615快线和“点对点”公交专线，在提高运营效率的同时，也有效提升了安全系数，成为大学校园里不可或缺的“专车”，精准、高效、优质的公交服务获得在校师生的一致好评。

“今年开学以来客流回升明显，除了常规的‘点对点’专线，我们还派出5部运营车辆专门承担天津站至天南大新址的运营任务，采取全程闭环运营的方式，实现一站式直达校园。”天南大中心车队负责人说。

公交客流是城市活力的晴雨表。下一步，第二客运公司将继续紧密围绕乘客需求，深化服务内涵，创新运营模式，满足不同乘客多样化、差异化的出行需求，持续提升特色化公交服务水平，推动天津公交高质量发展迈上新台阶。