文|宫玉河

2009年进入农行工作，从柜员做起，之后又相继担当了大堂经理、理财经理和运营主管的工作，在每个岗位上他都脚踏实地，完成自己一次又一次华丽的转身，先后成为中国金融“百佳”理财师，入围福布斯富国中国优选理财师“200强”。

他就是农行山东省德州开发区支行王凯。

初入职场 苦中作乐练真功

刚刚进入农行时，王凯和许多刚刚上班的年轻人一样，对“前辈”们出神入化的点钞技术羡慕不已。每次市行、支行组织集中训练，他都是积极训练。往往都是白天上班，晚上一练就到十点多。

为了练好机器点钞的捆钱技术，手上不知被纸条割破了多少口子。功夫不负有心人，王凯凭借机器点钞的高超水平，多次在德州市农行取得“技术能手”称号。

“数钱数到手抽筋“，这句话在银行是一句抱怨的话，可是王凯却始终觉得点钞应该是一件很有乐趣的事情，就是在家没事的时候他也是经常拿着练功券一边看电视一边点钞，乐在其中。

作为农行德州分行的“技术能手”，王凯每年都把去省行技术比赛的心得和技巧传授给身边的同事们，真正的把学到的东西运用到工作中去。

“效率是一种专业精神的体现，我们不但能把业务顺利的办完，更要把业务办理得流畅迅速，赏心悦目！”王凯所在的农行德州开发区支行营业部现金流量大，熟练的技术为他赢得了一大批忠实的“粉丝”。

华丽转身 理财助飞新梦想

2012年，王凯被聘为农行开发区支行的理财经理，几年来，他为全德州辖内数千名客户提供全方位的理财服务，管理金融资产近50亿元。虽然工作压力很大，但是王凯却干劲十足。

“每天和客户在一起，就像经常见面的一家人，能用自己的专业知识，替客户解决理财的烦恼，是我最大的乐趣！”

“你好，李叔，您的理财今天到期了！”

“张姨，最近黄金价格处于低谷，可以入手了!”

“王姨，乐乐最近在英国的生活怎么样？”

每天一大早，王凯就将一天需要联系的客户整理出来，大到客户的理财需求，小到客户的日常问候，他将每个客户都当做自己的家人，悉心维护。

作为一名理财经理，为了给客户提供更加专业的指导和建议，他积极的关注各类热门经济问题，订阅各种财经报刊杂志，自己做了大量的记录工作。

为了提高作为理财师的自身素质，他自学取得了中国银行业从业人员资格认证（CCBP）、会计从业资格认证（CAP），金融理财师资格（AFP）以及国际金融理财师资格（CFP），尤其是在接触了金融理财师的学习之后，他对理财的认知更加的清晰：理财，是对人生的一种规划。我们不能只是让客户去为了买理财而去买理财，而是要让客户更加的明白一点自己的理财目标，明白理财和幸福人生的关联性，始终为客户着想，深入到客户心中，这样，才能跟客户打成一片，才能赢得客户，赢得业务。

2014年王凯在国际金融理财标准委员会（中国）举办“2014年中国金融理财师大赛”中，通过层层选拔和比赛，荣获“百佳”理财师称号，成为山东省农行系统唯一的入选者。2016成功入围第八届福布斯富国中国优选理财师200强。200强中，全国农行有60人，山东分行只有4人。

面对荣誉，王凯感觉身上的责任更大了。他所需要的，是更多的知识储备，也需要更好的聆听客户的心声。

“我们与客户要做的是一辈子的朋友，不能只计较眼前的得失。每个客户都有其独特的需求，我们要真正了解客户的需求，从客户的角度出发，做到个性化，私人化。做到客户的心里，才是真正成功的理财师。”他说。

王凯在与一客户的日常的交流中发现了客户的保障软肋，他并没有马上为客户制定保险计划，而是将客户以往所有的保单都整合起来，发现客户早年办理的万能险分红有余但是保额严重不足，于是向客户提出了增加保额的想法，并主动陪同客户去保险公司办理了加保手续，于是客户一分钱没有多花，就已经满足了保障需求。客户对王凯的专业精神和周到细致的服务非常满意，将家中的理财问题和保险问题都放心的交给王凯打理，成为农业银行的忠实客户。

运筹帷幄 平稳运行做贡献

2015年2月，王凯通过激烈竞聘成为了农行德州开发区支行营业部的运营主管。作为年轻的运营主管，他不但积极配合营业部主任抓内控，控风险，同时还带领青年员工学业务，强素质。

营业部是各类新业务的试验田，每次遇到新业务，王凯都是身先士卒，先把业务学懂吃透。他认为，只有因为只有这样才能真正的规避风险。

开发区支行营业部作为2015年波音四期上线工程中德州地区唯一的全量演练网点，王凯参加了全程的培训和实操过程。系统上线架构、操作知识枯燥生硬，他意识到这样生搬硬套传达一遍，根本起不到什么作用，于是他就将学到的业务知识结合一个个生动的案例和让柜员头痛的投诉问题，将新系统的处理流程完美展现，使每个柜员都切身的体会到新系统的优势。

作为全量演练网点，整个四月份，王凯基本上都是白天上班，晚上带领员工进行演练，同时还要全市网点出现的疑难问题进行耐心细致的解答，并对出现的问题进行总结汇报，为全市波音四期顺利上线贡献了自己的一份力量。

作为运营主管，加班加点是家常便饭。王凯笑称自己是“非常6+1”。营业部人员少，业务量大，人员岗位更是“一个萝卜一个坑”。一遇到有人请长假，人员就显得捉襟见肘。一次，营业部柜员因为家里有事要请假，其他柜员需要连上两个星期，可就是因为王凯在工作中的带头作用，青年员工都毫无怨言。为了保证大家不致因为疲劳导致工作出现错误，王凯又分析网点的高峰时段，作出弹性排班，带领大家渡过了一个又一个难关！

勤奋钻研，自我提升，忘我工作。王凯利用他的年轻和活力，不断的成就自我，同时也为农行事业的发展贡献了自己的一份力量！

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