信用卡业务通常被视为商业银行数字化转型的抓手。浦发银行的信用卡业务逐年下降，其数字化转型战略也会受到影响吗?

屡次罚款和大量投诉，浦发银行信用卡业务继续下滑

5月13日，中国银银保监会官方网站披露，浦发银行信用卡中心因信用卡资金流向管控严重违反审慎经营规则，被罚40万元，并责令改正。值得注意的是，这是浦发银行信用卡中心在过去三年中第四次被罚款。前三笔罚款是由于部分信用卡现金分期资金被用于证券交易以及非消费领域，严重违反审慎经营规则;对申请人收入核定严重不审慎;催收外包管理严重违反审慎经营规则。

同时，浦发银行信用卡的客户投诉仍然很高。统计数据显示，截至2020年上半年，黑猫投诉平台累计处理信用卡业务投诉17400笔，其中浦发银行信用卡投诉5934笔，投诉量位居所有银行之首。

近日，浦发银行信用卡因“私自扣款”而引起大量投诉。根据网民的投诉，浦发银行的“玩转全球”、“免还款”、“免盗刷极致版”和“小浦无忧-电话医生”这四项服务均受到了大量投诉。其中，大量持卡人表示扣费未均许可，扣除不会向持卡人发送任何短信、微信或电话提醒，费用仅反映在当月的账单上，大多数持卡人都没有消费，只注意到当月账单的异常情况。因此，也许仍然有相当多的人被“蒙在鼓里”。

浦发银行信用卡中心成立于2004年1月，是中国最早获得金融许可证的信用卡中心之一。但是，近年来，浦发银行的信用卡业务已大幅下降。

公开资料显示，2019年和2020年，浦发银行的信用卡发行量分别为4399.08万张和4372.22万张，信用卡发行量分别为3201.94万张和3157.4万张，两项数据均下降。

同时，浦发银行信用卡的贷款余额和总收入也连续两年缩减。2020年，浦发银行信用卡贷款余额3721.17亿元，比上年的4213.97亿元减少11.69%;在2019年，它也同比下降了2.75%。从2018年开始，浦发银行信用卡总收入也连续两年萎缩，到2020年将降至449.89亿元，同比下降15.25%。