中国服务贸易协会客户服务委员会发布调查结果，96.47%的客户对多还给信用卡的钱，取出时还要收手续费表示不能理解，其中48.06%的人感到非常愤怒。

用户亲身经历
小陈在年前为了买东西方便申请了招行和农行的信用卡，往里面各存了2000元，觉得这样可以提高额度。可当他在ATM机上分别取了1000元后，发现竟然扣了手续费。去银行咨询后才发现，当时存的2000元不但没有利息，而且取现必须掏手续费。

溢缴款的定义
溢缴款是指持卡人本期偿还全部应还款项后剩余的款项。有些卡友会误往信用卡里存款，如果在没有消费而预先往信用卡里存钱的话，那这部分钱是取不出来的，如果想要取，就会收取高额的手续费。

银行声音：溢缴款取出应收费
一位工作人员告诉小编，信用卡和借记卡不同，就是让客户用来透支消费的，因此，如果客户往信用卡里存了钱，那么就自动生成信用额度了，再想取出来，那么银行也视同透支取现，同样要收取现手续费。

招行、农行信用卡溢缴款是怎么收费的
招行信用卡收费标准：溢缴款收费比例5，最低5元，最高50元；取出外币最少1美金，最高10美金。
农行信用卡收费标准：本行取回收取1%，最低1元；跨行每笔加收2元。

如何避免溢缴款
持卡人勿将借记卡与信用卡误用。在申请信用卡时，要对使用该卡可能会出现的收费项目及收费标准做到心知肚明。最好同时持有借记卡和信用卡不同卡种，专卡专用，这样便不会产生额外的负担。