话说今年春晚的猿辅导大规模植入广告把全国观众都雷了一把。这家看起来牛逼哄哄、蒸蒸日上的辅导公司今天却被北京市市场监管局罚款250万元，同等领罚的还有作业帮，原因是实施虚假或引人误解的商业宣传行为。

　　不久前的4月25日，跟谁学(后更名为高途课堂)、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构也被北京市市场监管局顶格罚款50万元，原因是价格违法、虚假宣传。4月24日，学而思、高途、网易有道精品课、猿辅导则因违规提前招生收费等问题被北京市教委通报。

　　天下苦辅导广告久矣！辅导机构是现在最阔气的广告甲方之一，结果盛景之下却这么不堪。

　　经过去年疫情的洗礼，线上教育行业快速扩张，但是家长似乎并不买账。

　　去年年底，新东方发布过一份调研报告，显示超过六成家长对线上学习持保留态度，其中认为学习效果不好的占比达到41.8%，还有19.2%的家长认为网课费眼睛。除了学校安排必须上的网课，他们基本不会选择线上学习形式。愿意坚定留在线上学习渠道的家长只有4.7%。小学学段中有37.2%的家长认为“网课只是暂时的，学习效果不好还是要回到线下学习”。这一比例在初高中学段的家长中上升至45.8%和47%。

　　看来很多家长都对线上辅导不太放心。大家的吐槽集中在这几点。

　　01

　　缺少有效互动，上了也白上

　　都说真理是碰撞出来的。线上上课没有思想碰撞，没有面对面互动，也缺少监督，尤其是线上的大课，像集体看一部无聊的电视剧，不能刺激学生思考，学生在屏幕前难免要走神。老师也不能及时得到学生的反馈，只好照着课件硬讲，效果很差。

　　02

　　价格不透明，隐藏收费多

　　调查发现，作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“￥1899 ￥2399 限时折扣”、“价格3280元，参考到手价2580元”等内容。猿辅导在其运营的官网、天猫旗舰店销售课程时，分别标示“￥399 ￥9”、“价格￥4000.00 亲子节价￥2099.00”等内容。经核实，相关课程均未以标示的划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定。

　　很多家长还发现，某些线上辅导机构用低价捕获客户后，就开始推出一轮轮的隐藏收费。比如，有的老师刚开始上课时讲得不够深入，家长反映后，老师就会趁机向家长推销“更好”的正价课程，不加钱就不尽力教。

　　03

　　老师资质不透明

　　这次北京的调查就发现，作业帮和猿辅导都存在虚构教师任教经历等不实情况。

　　因为线上教育发展迅速，持证上岗且有教育经验的老师供不应求，滥竽充数的现象比比皆是。一些打着“名校毕业”旗号的老师实际学历不明，没有一线授课经验的名校毕业生也很难取得好的教学效果。此外，线上老师中还有很多人不是全职教师，只是短期内兼职打个工，导致教学没有连续性，有的孩子一个学期同一门课就换了好几任老师。

　　04

　　老师还要忙业绩

　　线上辅导如今正处于战国时代，各大公司为了抢学生不惜一切代价，老师也背上了业绩压力，又要教课又要销售，上课时脑子还想着如何让家长购买更多更贵的课，简直丧心病狂。为了让家长续报，有的老师还会对家长展开洗脑攻势，不断地打电话骚扰，烦不胜烦。

　　05

　　课程地方化不足

　　因为一对一课程较贵，很多家长为孩子选择了线上的大课。可是大课老师往往要面对全国五湖四海的学生，每个地方的教材版本、考试大纲都有所不同，很难针对特定的地区抓重点教。虽然各大线上辅导机构都在努力解决地方化问题，但是受限于师资等客观原因，目前成效不大。

　　06

　　上课内容抖音化

　　有的老师为了吸引学生留下来，一味做出格表演，像抖音网红，学生看了开心，却谈不上有什么辅导作用。中消协不久前发布的2020年十大消费维权舆情热点中，还提到2020年7月“学而思”网校存在的低俗视频，直叫人无语。

　　虽然00后、10后的互联网原住民学生对线上教育有亲近感，但是教育中一些亘古不变的关键核心在线上平台很难得到重视，比如学习方法的养成。

　　不管线上还是线下机构，老师都更多地通过刷题、强记这类的机械化方式来操练孩子，短期也许会有一点提分效果，但是系统化的、适合自己的学习方法却没有建立起来，孩子没有养成自主的学习能力，在今后的终身学习中恐怕会感到惘然。进入大学，没有了辅导机构，就是考验孩子学习方法、学习能力的时候了。

　　家长如果不花工夫关注自己孩子的话，连辅导机构都不会想关注你的孩子。如今线上辅导机构会通过后台数据分析每个孩子和家长的特征，那种环境嘈杂、不管孩子的家长会得到很低的评级，老师就不会把他们放在心上了。

　　辅导只能是“辅”， 不能把希望都寄托在辅导机构上。家长应该多与孩子沟通，关注孩子的想法，激发TA的学习兴趣，建立自主学习能力才是长远的培养之道。

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