指定回复对象：招商银行、浦发银行、汇丰银行、深发展、工商银行、中信银行、上海银行、广发银行等

　　信用卡经过几年的快速发展，发卡量和交易金额逐年增加，不少消费者越习惯了使用信用卡进行支付，然而信用卡也成为了近年来消费者投诉的重点区域。

　　提问者1：

　　姓名：李维娜 年龄：30岁 行业：服务行业 地域：南京

　　银行业务：浦发银行信用卡客户

　　指定答问者：浦发银行信用卡部

　　背景：

　　经常透支浦发银行信用卡，后来才知道要收取超支金额5%的超限费，但是银行并没有通知我要收取这笔钱。

　　问题反馈：

　　76.浦发银行信用卡持卡人刷卡超出透支额收取超额费收取超支金额5%的超限费不提醒持卡人是不合理的？

　　77.有些银行实行自存自取不收费，透支支取收费的政策，而有些银行则取款就要收费。应该合理的整合一下？

　　提问者2：

　　姓名：张先生 年龄：37岁 行业：生意人 地域：上海

　　银行业务：光大银行信用卡

　　指定答问者：光大银行信用卡部

　　背景：

　　2011年6月份我用iphone手机下载软件，这些软件合计起来的费用是20美元，即人民币130元。我每个月都会用信用卡还款4000多元人民币。6月份我考虑加上这130元人民币，于是决定多汇资金。可是后来光大银行信用卡部电话提醒我说，20美金没有换掉，我有可能被列入黑名单。并且后来他们告之我已把该张信用卡封掉。

　　问题反馈：

　　78.在办理信用卡时，光大银行并没有提醒我不同币种需不同方式还款。光大银行是否需要主动提醒持卡人呢？

　　79.发现持卡人已多种币种消费，是否在每月还款前期，短信提醒持卡人呢？

　　80.信用卡封掉了为什么不给通知？

　　提问者3：

　　姓名：刘珊 年龄：40岁 行业：高级管理 地域：广州

　　银行业务：汇丰银行普卡客户

　　指定答问者：汇丰银行

　　背景：

　　一直都是用汇丰银行的银行卡，由于外资银行没有被批准在境内发行信用卡，使用并不是很方便，期待尽快实现外资银行批准在境内发行信用卡。

　　问题反馈：

　　81.目前汇丰银行在中国大陆地区能否发行信用卡项目？

　　82.如果不能，汇丰银行是否有意建立在中国大陆地区的信用卡项目？

　　83.汇丰银行的汇丰卓越理财借记卡和汇丰运筹理财借记卡是否具有信用卡的透支功能？

　　84.汇丰银行的借记卡是否具有使用外币偿还贷款服务？

　　85.如果是办理贵行的银行卡，能否购买国外的股票？

　　提问者4：

　　姓名：唐先生 年龄：35岁 行业：私企老板 地域：深圳

　　银行业务：深发展银行信用卡业务

　　指定答问者：深发展信用卡客服部

　　背景：

　　本人上个月已经全部还清了深发展银行信用卡的钱款，但是本月我在查询我的取现额度还是没有恢复。

　　问题反馈：

　　86.为什么已经还清了深发展信用卡中的欠款，但取现额度还不能恢复？

　　87.深发展信用卡中存了大量现金，已超出取现额度，一次性取出该怎么办？

　　88.深发展的车贷都是面向高档车，有没有面对低端汽车？

　　提问者5：

　　姓名：李小姐 年龄：20岁 行业：在校大学生 地域：广州

　　银行业务： 中信银行信用卡客户

　　指定答问者：中信银行广州分行

　　背景：

　　大一的时候填写办理信用卡申请书，其中包括身份证号、家庭住址、电话等很多个人的信息。之后经常接到很多陌生电话，很担心这些信息已经被泄露。

　　问题反馈：

　　89.中信银行如何保护身份证、手机号码等个人信息？

　　90.中信银行信用卡到期是自动注销吗？如果里面有存款余额如何处理？

　　提问者6：

　　姓名：杨建州 年龄：34岁 行业：高级管理 地域：南京

　　银行业务：工商银行信用卡客户

　　指定答问者：工商银行南京分行

　　背景：

　　这张卡是国内首张服务高尔夫客户的联名卡，办完卡后对余下的一些的事情还是不太了解。

　　问题反馈：

　　91.信用卡上的有效期过了还能用吗？

　　92.如果工行1872牡丹信用卡丢了，重新做卡要多长时间？卡号会变吗？

　　93.如果国际借记卡弄丢了，重新补办卡会换卡号吗？

　　提问者7：

　　姓名：王先生 年龄： 27岁 行业：公司职员 地域：广州

　　银行业务：中信银行信用卡客户

　　指定答问者：中信银行信用卡部

　　背景：

　　听朋友说中信银行信用卡，如果不激活，需要收取年费。所以想借此咨询

　　问题反馈：

　　94.中信银行信用卡不激活是否需要年费？怎样去激活信用卡能不收年费，有些什么条件？

　　95.是否办理的中信首卡是普卡，后面申请的还一律是普卡？

　　提问者8：

　　姓名：彭小姐 年龄：22岁 行业：媒体从业人员 地域：广州

　　银行业务：中国银行储蓄客户

　　指定答问者：中国银行五羊新城支行

　　背景：

　　彭小姐的中国银行长城信用卡之前丢了，在办理柜台正式挂失业务时却被告知没有卡号不能在非开卡行办理挂失业务。但中国银行电话银行的工作人员却告知其可在任何一间中国银行办理正式挂失和补卡业务。

　　同时，彭小姐在大学期间办理了建设银行信用卡，但一直没有开通，后来收到银行发来信用卡年费通知。

　　问题反馈：

　　96.请问银行工作人员，你能背下来你的银行卡账号嘛？

　　97.可疑查询到银行卡卡号，为什么不进行操作？

　　98.在消费者开通信用卡前，未通知消费者的情况下产生的“年费”，收费依据是什么？