商家的要求是合理的。

国家工商行政管理局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》自2017年3月15日起施行，《办法》第十六条规定：

消费者购买商品时用信用卡支付并支付手续费的，网上商品销售者退款时不得退还手续费；如果消费者在购买商品时使用信用卡支付，并被网上卖家免除手续费，网上卖家可以在退款时扣除手续费。

所以，如果你想用信用卡网购退货，商家要求你承担手续费是合理的。当然，消费者也可以投诉商家扣费不合理。