6月2日，北京银保监会以信用卡催收严重不审慎为事由分别给中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心开出80万元罚单。

而就在3月8日，银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，2021年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。

各大行催收投诉情况统计 来源：黑猫投诉（奇偶派制图）

截至6月14日，在黑猫投诉平台以“光大银行 催收”为关键词进行检索，共找到854条相关投诉。有投诉称光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。

民生信用卡在该平台上也有600条催收投诉。有投诉反映，民生信用卡中心催收人员采取上门恐吓、连续打电话等方式催收。

以“某某银行 催收”为关键词，也可以查询到一些其他银行信用卡催收情况。不仅仅是光大银行和民生银行两家银行独有的情况，这是整个银行业普遍存在的情况。

银行希望拥有更高的资本充足率以保证更好地运营和发展，因此会通过一些非常规手段来减少或者预防不良贷款的发生。

然而这并不能作为非法暴力催收的理由，北京两高律师事务所律师董正伟指出：“催收机构冒充公检法人员催收，给借款人亲戚朋友打电话和发短信，恶意骚扰等催收行为属于软暴力催收，是监管部门明确禁止的违法行为。如果消费者遇到假冒公检法催收或者上门催收行为，可以要求催收人员提供详细工作单位、联系方式，及时保留证据，然后向监管机构投诉或者报警”。