3月26日晚，中国光大银行发布了2020年年度报告。数据显示，光大银行2020年将实现营业收入1424.8亿元，同比增长7.3%;实现净利润379.1亿元，同比增长1.2%。其中，光大银行作为零售业务的主力军，信用卡业务表现良好，累计发卡837.71万张，年交易额27241.37亿元，同比增长2.46%。

值得一提的是，面对2020年新冠状肺炎疫情的影响，光大银行信用卡积极响应，以确保在疫情期间提供金融服务，并帮助合作伙伴恢复工作和生产。

2020年，光大银行信用卡将通过坚持线上化和数字化转型，专注于客群运营、完善产品布局，关注用户，有效增强技术的数字化驱动力，提高管理效率和服务体验。

提高质量和效率，交易额再创新高

作为涵盖用户高频生活场景的金融零售服务，信用卡已触及民生的各个领域，并在特殊时期发挥了重要的社会价值。

为应对新冠状肺炎疫情的影响，光大银行的信用卡迅速做出反应，以确保在流行期间及时有效地提供金融服务，延迟还款并降低受影响客户的利息费用，并推出了“天使计划”医护专属服务，助力“抗疫”。

光大信用卡在坚持创造社会价值的同时，注重提高质量和效率，积极促进社会工作和生产的恢复。2020年，光大银行信用卡将推动名优产品建设，发行“孝心白金卡”，改善高端产品布局，着眼于年轻客户，深化抖音卡的运营，推出“炫号卡”，开发“网购宝”，并升级“十元”系列营销活动。

客户获取能力是信用卡业务可持续发展的重要支撑。报告期内，中国光大银行建立了多元化的客户获取模型，通过数量、场景、总分、公私渠道四大协同作用，实现了客户多元化和多元化。其中，通过数字渠道获得的客户比例同比增长了8.5%。