团办信用卡一人代办 邮政储蓄如此服务令储户担忧

2月9日，齐鲁网财经频道记者以《山东一农民身份信息遭冒用 办理邮储信用卡欠下27000》(http://caijing.iqilu.com/cjxw/2012/0209/1138400.shtml)为题报道了滨州一网友遭遇的一件怪事。该文发出后，引起广泛关注，银行如此服务令储户担忧。网友纷纷留言质疑团办信用卡的安全性，有网友表示：老百姓一向十分信任银行，因为他们总是以审核程序严格取信于民。现在出了这样的事，真是让我们大失所望。邮政储蓄银行的团办信用卡是否真的可以代办?各项审核程序到底能否保证办卡人的权益?类似事件是普遍存在还是个别而为?对此，齐鲁网财经频道记者对省城济南的邮政储蓄银行进行了调查采访。

工作人员：团办不用都来 一个人解决问题

记者首先来到位于经七纬一路口的中国邮政储蓄银行济南市经七路支行,询问团办信用卡的相关事宜。银行的工作人员告诉记者，团办信用卡需要五人以上，并且要出具身份证复印件、所在单位盖章的收入证明等材料，团办的好处是审批比较快，信用额度也会相对较高。当记者询问是不是团办的五个人都要到现场来时，工作人员却表示不用，而是可以由记者一个人先把表格领回去，让他们填好之后再由记者把五个人的身份证复印件、收入证明等一起带回来就可以了。随后，工作人员便给记者拿来五张邮政储蓄信用卡申请表，并特别嘱咐记者让其他团办人员记得在申请人申明及签名一栏里签好字。

客户经理：申请表谁有空谁填 凑齐了一块办

随后，记者又拨通了另一家邮政储蓄银行客户经理马经理的电话。这位马经理告诉记者，为了方便团办信用卡，她可以到记者所在的单位进行上门服务。当记者表示参与团办的五个人都是业务人员，因此会经常不在单位时，这位经理便给记者支招说，她会先将信用卡的申请表放在记者所在的单位，谁在单位便让谁填表签字，等凑齐了她再来拿即可。而对于审批时的电话核实，这位经理说，是北京总行打电话进行确认，当然，拨打的电话就是申请表格上填的电话，确认的信息也是表格上所填的信息。记者一听，这才恍然大悟，原来，即使有了电话核实这一程序，但因为拨打的电话、问的问题都是填表人填在表格上的信息，因此，到底是不是跟办卡人本人核实的就不得而知了。

记者随后查阅了《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发现该办法第三十八条明确规定，发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。因此，虽然一人代办或上门服务确实节省了办卡人的时间，但如果被不法分子所利用、钻了空子，也许结果就不仅仅是被人帮忙办卡了，而是会被帮忙刷卡、被帮忙花钱甚至是被帮忙欠款了。这就使团办信用卡的安全性大打折扣。济南部分邮储银行团办信用卡可由一人代办的做法显然不符合有关规定，也令储户十分担忧。目前，记者已将此事反映给了有关部门，我们也将做追踪报道。